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小龙坎迈不过去的坎,是食安坎。
重庆人都知道,小龙坎只是个地名。但在外地人眼里,小龙坎却是必打卡的网红火锅店。
从2014年开业至今,在全国已经有近千家店门,小龙坎最著名的也许不是火锅多正宗,也不是服务多热情,而是他无法超越的排队神话。更厉害的是,不仅在成都,小龙坎在其他城市也是一号难求。
从以前的“地沟油”事件,再到如今的“鲜鸭血”事件,频发的食品安全问题让小龙坎的品牌口碑一落千丈,尽管小龙坎第一时间站出来道歉,但已是亡羊补牢,为时已晚。
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鲜鸭血里没有鸭
近日,有媒体记者在济南一家“小龙坎”门店以服务员身份进行卧底调查,记者发现店内的特色菜品“鲜鸭血”销量可观,员工表示“有的客人一下就点5份”。
热心的后厨工作人员多次跟记者强调,店里的鲜鸭血自己最好不吃。她们也不知道鸭血是如何做成的。
记者在小龙坎伟东店现场购买了一份鲜鸭血后,送往山东省食品药品检验研究院进行检测。拿到的权威检测报告显示:小龙坎伟东店里售卖的鲜鸭血竟然未检出鸭成分!
图片来源:网络
检测报告显示,送检的样品里只有鸡源性成分。通俗的理解就是,所谓的鲜鸭血里只含有鸡血成分。
业内人士称,鸡血一般用作饲料添加,很少用作食材,相比鸭血市场的供不应求,鸡血原料则相对充足。并且,鸡血是一种性质燥热的食材,对于体制属于热性的人来说,吃了鸡血后会导致一些疾病高发且更加严重。
小龙坎火锅店总部成都小龙坎餐饮管理公司工作人员表示:“我们的加盟商食材都是自取,我们只提供底料。”
而据调查,每天向该“小龙坎”门店配送“鲜鸭血”的面包车,还同时为数十家川渝类火锅店送货,一碗“鲜鸭血”送货上门只要4块钱。
经过近1个月的跟踪,粗略估算了一下,在这样一个隐秘小作坊,生产出的所谓“鲜鸭血”,每天都有几百斤,一个月算下来近5000斤,并且,送货地址包含数十家川渝类火锅店。
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频繁出事的小龙坎
其实,值得注意的是,这并不是小龙坎火锅第一次被曝光食品安全问题。
在今年“315”国际消费者权益日当天,这家火锅店却出事了,其被曝出后厨应聘不看健康证、小龙坎火锅用扫帚捣制冰机等多项问题。
据暗访视频描述,进入小龙坎后厨工作,连健康证都不要,只需要身份证,当天即可火速入职;萝卜、金针菇等食材,只要不沾泥就不洗,上桌前喷点水即可;长芽、发黑、发绿的土豆,不管是否有毒,后厨只是削一削,看不出来了,就给顾客送去;为了把制冰机内的冰块弄出来,一位工作人员用打扫卫生的拖把直接搅拌捣碎,用来盛放毛肚、黄喉等菜品;本该一刮二洗三清四消毒30分钟的餐具,小龙坎只用了30秒就解决了,水果和杀鱼切肉还混用刀具案板。
该视频一经发布,便迅速引起了网友关注,“小龙坎火锅用扫帚捣制冰机”这一话题也很快冲上微博热搜榜,网友们对此也是愤慨不已。
一边是“315”时期的严格监管,一边是消费者被激发的不满情绪,二者之叠加给了小龙坎莫大的压力。就在事件曝光后不久,小龙坎总部便发布了致歉声明回应此事。
图片来源:微博
但消费者似乎并不买账,因为这并不是小龙坎火锅第一次被曝光食品安全问题。
早在去年7月,地沟油就把小龙坎推上舆论浪尖,小龙坎在榆林的一家加盟店,两年时间里,一直用地沟油做火锅锅底,涉案2吨多。当时小龙坎火锅回应称深感自责并诚挚道歉,并表示,在2019年已积极配合事发当地部门处理此类事件。
同时小龙坎还公布了6条监管措施。包括全国门店上线“5G智慧厨房”、360°无死角监控系统由总部24小时监督、采用门店信用制度等方式加强监管。
图片来源:微博
另外,2018年,小龙坎在吉林、哈尔滨、江西的3家门店被曝回收剩菜、杯子和拖把用一个盆洗、火锅锅底是客人吃剩的“口水油”。彼时,小龙坎火锅发出声明称,对所有门店加强管理,“一旦查实上述门店存有食品安全问题,绝不姑息”。
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加盟成祸端?
小龙坎屡次被曝存在食安问题的背后,是其十分之九的门店都是加盟门店。
分析报告显示,2018年小龙坎的火锅市场份额为0.93%,营收为45亿元,与排名第一的海底捞3.41%市场份额以及164亿元的营收相比,差距甚远。然而,小龙坎却在门店数量上与这两家火锅业上市公司(海底捞、呷哺呷哺)追平,并布局海外市场。
据小龙坎控股集团联合创始人、执行董事李硕彦此前的公开发言,2016年小龙坎开放加盟,2020年预计完成全球1000家店的开设。
2020年7月前,小龙坎全国加盟店门店数高达900多家门店,而在2018年,小龙坎拥有600多家门店,其中仅有12家直营店。
而据不完全统计,目前小龙坎全国加盟门店数量已扩大至900多家。四川在线今年年初报道称,小龙坎集团相关管理者表示,公司计划在三年内将门店增加到1500家以上。
这种扩张模式让小龙坎这一品牌迅速壮大,公司体积随之不断膨胀,但其管理也日益上升。尽管小龙坎一直在强调将加大管理力度,但面对近千家加盟店,小龙坎在管理的提升或许还有很长的一段路要走。
对于小龙坎频繁爆出的食品安全问题,你会选择原谅吗?
素材综合自:齐鲁晚报、人民网、商学院
作者:乒乓一言